Fysiotherapie Stouthart

Procedure

Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie (DTF)

U kunt zonder verwijsbrief van een arts direct een afspraak maken met de fysiotherapeut. Bij klachten die op een door de overheid opgestelde lijst van chronische klachten staan heeft u wel een verwijsbrief van uw huisarts of specialist nodig die u bij uw eerste bezoek dient mee te nemen.

Eerste bezoek

Nadat u telefonisch of per e-mail een afspraak heeft gemaakt voor een eerste consult en/of onderzoek, neemt u bij het eerste bezoek uw zorgpasje, een geldig legitimatiebewijs en eventueel uw verwijsbrief mee. Na een screening en/of een intake en onderzoek wordt met u besproken of een behandeling voor uw klacht door ons zinvol is. Is dit het geval dan stellen wij een behandelplan voor. Na uw akkoord wordt een afspraak met u gemaakt voor de eerste behandeling(en).

Verdere afspraken

Afspraken voor behandelingen maakt u direct met de therapeut die u gaat behandelen. Indien u een afspraak voor een behandeling niet kunt nakomen, dan dient u deze tenminste 24 uur van tevoren af te zeggen. Niet tijdig afgezegde afspraken worden in principe bij u in rekening gebracht.

Rekening

Aan het einde van iedere maand worden de kosten voor de zorg in die maand in rekening gebracht bij uw zorgverzekeraar. Bent u niet (voldoende) verzekerd voor fysiotherapie, dan ontvangt u aan het einde van de maand een rekening voor de kosten van de zorg die niet bij uw zorgverzekeraar in rekening kan worden gebracht. Kijk hier voor de tarieven en de betalingsvoorwaarden.

Uw rechten en plichten

De rechten en plichten van de patiënt zijn binnen Praktijk voor Fysiotherapie Stouthart vastgelegd in de "modelregeling fysiotherapeut-patiënt" van het KNGF/NPCF. Verdere informatie over uw rechten en plichten bij een (para)medische behandeling vindt u hier op de website van de rijksoverheid.

Privacybescherming

Om de behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren wordt een registratie van de medische en administratieve gegevens bijgehouden. Uw gegevens worden vastgelegd in het computerprogramma INTRAMED conform de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de cliënt.
In onze Privacy Policy geven we heldere en transparante informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.

Klachtenregeling

Fysiotherapie Stouthart neemt deel aan de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie. Indien u een klacht heeft, probeert u dan in eerste instantie in een persoonlijk gesprek met de behandelend fysiotherapeut tot een oplossing te komen. Indien uit dit gesprek niet het gewenste resultaat volgt, kunt u de klacht schriftelijk richten aan de klachtencommissie van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF), Postbus 248, 3800 AE te Amersfoort. De klachtencommissie bemiddelt, stelt eventueel een onderzoek in en doet een aanbeveling.

Tevredenheidsonderzoek

Praktijk voor Fysiotherapie Stouthart wil voortdurend blijven werken aan de verbetering van de kwaliteit van de zorgverlening en stelt u daarom in staat om aan het einde van een behandelreeks uw ervaringen met de behandelresultaten, de bejegening door de fysiotherapeut, de accomodatie en de voorzieningen in de praktijk kenbaar te maken. U wordt per email uitgenodigd om digitaal een vragenlijst in te vullen. Dit duurt gemiddeld zo'n 15 minuten. Het onderzoek loopt via het platform 'QUALIVIEW' en geschiedt volledig anoniem. Uw persoonsgegevens worden nooit gedeeld met derden en alleen gebruikt om u een uitnodiging te sturen. Uiteraard is het niet verplicht om aan dit zogenaamde 'Patiënten-tevredenheidsonderzoek' mee te doen.